Messe insieme portano alla soddisfazione della gente e quindi dell’azienda.

Il marketing sociale ha l'obiettivo di conoscere e analizzare il piacere delle persone nello stare insieme, nella compagnia, nella condivisione: in aggiunta alle maniere tradizionali, cioè con la presenza fisica, esso oggi conosce l'inesplorata potenzialità dei social network, il moltiplicatore delle nostre relazioni.
Siccome il nostro piacere di stare insieme e condividere genera valore, il marketing allora fa il suo lavoro e studia i comportamenti delle persone quando stanno insieme. In questo contesto si parla di marketing sociologico.

All'opposto emerge invece un marketing indviduale principalmente legato ai piaceri fisici, ai sensi.
Un marketing che studia il piacere provato dalla persona in sé, non generato dal suo rapporto con le altre persone
È un marketing psicologico quindi, magari neurologico. Si sforza di capire attraverso cosa la persona prova godimento, ne studia le percezioni che avvengono naturalmente attraverso i sensi.
Le emozioni sono il principale valore. Ed esse ci arrivano attraverso vista, udito, olfatto, tatto e gusto. Come fare perchè i nostri prodotti possano sollecitarli positivamente, in modo da moltiplicare il valore dei nostri prodotti? E per coniugare queste due strategie di marketing? Ci sono gli eventi.

Essi infatti sono la leva di comunicazione su cui tanto si può fare affidamento: un marketing definito “caldo”, perché sottolinea l’aspetto umano, tattile, della relazione, che da impresa-cliente diventa persona-persona
In un evento infatti le persone stanno insieme e, oltre a conversare, cioè condividere informazioni, insieme fanno qualcosa: tipicamente mangiano e bevono, ascoltano musica vedono prodotti e cose, li toccano e manipolano, spesso apprezzano odori e profumi.
Stimolano i loro sensi, le proprie personali, individuali percezioni.
L’evento consente l’ascolto da parte dell’impresa in maniera diretta, sentendo la gente e osservandone i comportamenti dal vivo, le loro esigenze e i preziosi consigli senza dover far ricorso a sondaggi, focus group, ecc...
Quelle marche che sapranno fornire alla persona soddisfazione sia personale che sociale avranno in dono uno spazio nella memoria delle persone.
E La memoria è la madre del passaparola.

Messaggi ottimizzati per tutti i dispositivi

Gli utenti consultano l’e-mail da diversi dispositivi: pc, tablet, smartphone. Per ognuno le esigenze di visualizzazione sono diverse, ragione per cui è necessario dare agli utenti la possibilità di scegliere in che formato (HTML, testuale o mobile) visualizzare l’e-mail nel momento in cui si iscrivono. Specialmente in quelle per mobile è sempre bene inserire anche il link alla visualizzazione su browser, che spesso ha funzionalità migliori rispetto all’applicazione per le e-mail.

Oggetto del messaggio

Da qualsiasi dispositivo venga visualizzata l’e-mail l’oggetto è importante, deve essere accattivante e spingere alla lettura. Per il mobile deve avere un’altra caratteristica, ovvero la lunghezza ridotta. Questo perché generalmente lo schermo di uno smartphone è piccolo e permette una visualizzazione solo parziale dell’oggetto, è ben quindi concentrare le parole chiave dell’offerta che stai proponendo all’inizio.

Immagini ottimizzate

La risoluzione degli smartphone è mediamente 320×480, le immagini devono essere quindi ottimizzate per questo tipo di visualizzazione. I link interni devono essere distanziati affinché il clic sia agevole anche con il touch-screen. Inoltre alcuni elementi del CSS non vengono letti da tutti i client di posta, per evitare di doverne creare troppe versioni diverse è meglio utilizzare quelli più diffusi (vedi CSS).

Lasciate la scelta all’utente

L'utente web, potrebbe diventare un cliente, quindi è necessario rispettare le sue scelte. Fare sempre attenzione a inviare l’e-mail nel formato scelto da lui e naturalmente far in modo di chiederglielo nel momento dell’iscrizione, pratica usata solo dal 20% delle aziende.

Informazioni adatte

I contenuti e le informazioni da inviare su mobile devono essere scelte meglio del normale, infatti il cellulare rimane sempre una sfera più privata del pc e ricevere lì messaggi inutili è ancora più fastidioso. In particolare qualsiasi call to action si decida di spingere, deve essere attuabile dallo smartphone e in maniera semplice e immediata.

Spingere all’iscrizione

Dato che il mobile è molto diffuso per la navigazione del web è importante che sul tuo sito abbia in evidenza, anche nella versione mobile, la possibilità di iscriversi alla newsletter. Esistono dei software in grado di gestire le iscrizioni via sms, inserendo l’indirizzo e-mail direttamente nel database.

Verificare il funzionamento

Ogni volta che si diffonde un contenuto sul web è necessario testarlo per essere certo che sia visualizzabile da tutti, o quasi. Per l’e-mail marketing sul mobile si deve sempre essere certi che l’oggetto sia chiaro e comprensibile, che le immagini siano posizionate, che il testo sia leggibile e che i link siano cliccabili e che unzionino in maniera corretta.